Régler votre agent IA : modèles, personnalisation, règles

Choisir un gestionnaire virtuel, l’appliquer à certains biens ou contrats, et fixer des règles de priorité par catégorie d’incident.

L’agent IA de Brik n’a pas un seul comportement possible. Vous choisissez son modèle — plus ou moins strict, plus ou moins prompt à vous alerter —, vous pouvez en appliquer un différent selon les biens, et vous pouvez lui imposer des règles de priorité sur les situations qui vous inquiètent. Cet article détaille les trois onglets de l’écran Réglages.

Mis à jour : août 2026

Pas à pas

1. Ouvrez une conversation avec l'Agent IA, puis cliquez sur Réglages (bouton en haut à droite) — ou allez sur app.brik.com/owner/agent/communication/settings.
2. Dans l'onglet Modèles, créez un profil : Nom du profil, Description, et le Gestionnaire à appliquer.
3. Réglez le curseur entre Rigueur et Créativité selon l'usage : rigueur pour les courriers contractuels, créativité pour les annonces.
4. Indiquez à quoi il S'applique : biens, locataires ou contrats.
5. Passez à l'onglet Personnalisation pour ajuster le ton et les formulations maison.
6. Dans l'onglet Règles, ajoutez vos règles de priorité : une Situation (mot-clé), la Catégorie, le Niveau de priorité minimum et le Bien concerné.
7. Choisissez la réaction attendue : Notification immédiate ou Escalade.
8. Définissez Appliquer à, puis enregistrez. Retenez que ces règles augmentent le niveau de vigilance : elles ne remplacent pas votre arbitrage.

Onglet « Modèles »

Un modèle est un profil de gestionnaire virtuel. Brik en fournit plusieurs, portant chacun un prénom, et vous pouvez créer les vôtres. Trois curseurs, tous notés de 1 à 5, définissent le comportement :

• Rigueur — de Détendu à Strict. Un profil strict s’en tient au cadre réglementaire et évite les approximations ; un profil détendu se permet des réponses plus souples.
• Créativité — de Sobre à Créatif. Sobre : des réponses courtes et factuelles. Créatif : davantage de propositions et de reformulations.
• Escalade — de Autonome à Rapide, avec cinq paliers nommés : Autonome, Souple, Équilibré, Réactif, Immédiat. C’est le curseur qui décide à quel moment l’agent vous dérange.

La création d’un profil demande un Nom du profil (obligatoire, par exemple « Mon gestionnaire ») et accepte une Description (« Pour mes biens parisiens… »). Tant qu’aucun profil personnalisé n’existe, l’écran affiche : « Aucun modèle personnalisé ».

Onglet « Personnalisation »

C’est ici qu’on dit quel modèle s’applique à quoi. Deux champs : Gestionnaire à appliquer et Appliquer à, avec une portée choisie parmi des biens, des contrats ou des locataires. Chaque sélection ouvre une fenêtre de choix dédiée.

L’intérêt est concret : un immeuble ancien avec des locataires de longue date n’appelle pas le même ton qu’une colocation étudiante avec rotation annuelle. Un même compte peut faire cohabiter les deux.

Onglet « Règles »

Une règle dit : « dans cette situation, monte le niveau de vigilance ». Elle se compose de :

• S’applique à — tout le portefeuille ou un Bien concerné précis.
• Catégorie — parmi une vingtaine : Sécurité, Chauffage, Plomberie, Électricité, Nuisibles, Structure, Fenêtres & Portes, Électroménager, Parties communes, Bruit, Humidité, Ventilation, Juridique, Administratif, Paiement, Dégâts, Améliorations, Internet, Accès, Voisinage, Assurance.
• Situation (mot-clé) — par exemple fuite_importante ou panne_totale.
• Niveau de priorité minimum — Critique (intervention immédiate requise), Urgent (à traiter dans les 24 h), Prioritaire (48 à 72 h) ou Normal (sous une semaine).
• Notification immédiate.

Point important : ces règles augmentent le niveau de vigilance. Elles servent à ne jamais rétrograder une situation que vous jugez grave, pas à minimiser un signalement.

Un exemple chiffré

M. Andrieu possède un immeuble de 4 lots chauffés au gaz. Il crée une règle : catégorie Chauffage, situation panne_totale, niveau minimum Urgent (24 h), notification immédiate activée, portée limitée à cet immeuble. En janvier, un locataire signale une panne un vendredi soir : sans la règle, la demande serait partie en priorité Normal, avec un délai d’une semaine — et un logement sans chauffage pendant le week-end. Avec la règle, elle est traitée en 24 h, pour un surcoût d’intervention d’environ 90 € en tarif week-end, à comparer à une obligation de relogement.

Ce que ces réglages ne font pas

Ils orientent le comportement de l’agent : ton, seuil d’alerte, priorité minimale. Ils ne créent pas de règles d’écriture comptable et ne touchent ni à l’émission des avis de loyer, ni au rapprochement bancaire, qui obéissent à leurs propres mécanismes.

Questions fréquentes

Que change concrètement le curseur « Escalade » ?

Le moment où l’agent vous sollicite. En Autonome, il traite au maximum sans vous ; en Immédiat, il remonte tout de suite. Les paliers intermédiaires sont Souple, Équilibré et Réactif.

Puis-je avoir des réglages différents selon mes biens ?

Oui, c’est l’objet de l’onglet Personnalisation : vous choisissez un gestionnaire et la liste de biens, de contrats ou de locataires auxquels il s’applique.

Une règle peut-elle baisser une priorité ?

Non. Les règles augmentent le niveau de vigilance : elles fixent un minimum. Une situation jugée plus grave par l’agent reste au niveau supérieur.

À quoi sert le mot-clé de situation ?

À distinguer deux cas dans une même catégorie. Sous Plomberie, un suintement et une fuite_importante n’appellent pas la même réaction ; le mot-clé permet de ne remonter que le second.

Puis-je supprimer un modèle standard ?

Les profils que vous créez se modifient et se suppriment. La suppression demande confirmation ; les conversations déjà tenues ne sont pas effacées.

Faut-il tout régler avant de commencer ?

Non. L’agent fonctionne avec ses réglages par défaut. Ajoutez une règle le jour où une situation précise vous a échappé : c’est le meilleur moment pour savoir laquelle écrire.

Les réglages s’appliquent-ils à l’agent Patrimoine ?

Cet écran règle le gestionnaire virtuel côté relation et gestion locative. L’agent Patrimoine répond à des questions d’analyse et de projection : il ne dépend pas des règles de priorité d’incident.

Qui a accès aux agents IA ?

Ils sont inclus dans les offres Gestion Locative et Gestion Patrimoniale, et disponibles pendant la période d’essai. Sans accès, l’application vous redirige vers la page de présentation du service.

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