Comment contacter le support Brik ?
- Gestion Locative Basic
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L'essentiel
Pour contacter le support Brik, utilisez le chat en direct via la bulle en bas à droite de votre écran, ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à hello@brik.com pour recevoir une réponse sous 24h ouvrées. Enfin, le centre d'aide reste accessible 24h/24.
Joignez le support Brik par chat, e-mail (hello@brik.com) ou téléphone, du lundi au vendredi. Et accédez au centre d'aide 24h/24.
Le support de Brik est accessible en direct du lundi au vendredi de 10h à 18h via le chat intégré à la plateforme, ou par courrier électronique à l'adresse hello@brik.com avec un délai de réponse garanti sous 24 heures ouvrées. En dehors des heures d'ouverture, le centre d'aide reste consultable 24 heures sur 24 pour accéder aux tutoriels et guides de gestion locative.
Afin de garantir un traitement rapide de votre demande, privilégiez le chat en direct pour les questions d'utilisation courante, ou l'e-mail pour l'envoi de pièces jointes. Indiquez systématiquement le bien, le bail ou l'opération concernée pour permettre à l'équipe technique d'intervenir sans délai sur votre espace bailleur.
Pas à pas
- Pour la réponse la plus rapide, cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de l'écran, elle est présente sur toutes les pages de Brik.
- Décrivez votre situation en précisant le bien ou le bail concerné et ce que vous avez déjà tenté : vous éviterez un aller-retour.
- Le chat en direct est tenu du lundi au vendredi, de 10h à 18h (heure de Paris).
- En dehors de ces horaires, écrivez à hello@brik.com : la réponse arrive sous 24h ouvrées.
- Pour une question de manipulation, commencez par le centre d'aide, accessible 24h/24 : la réponse y est souvent immédiate.
Les canaux de contact
| Canal | Détail |
|---|---|
| Chat en direct | La bulle de messagerie en bas à droite de l'application : réponse rapide en journée. |
| hello@brik.com, idéal pour les demandes avec pièces jointes. | |
| Centre d'aide | Articles et tutoriels disponibles 24h/24. |
Horaires
Le support est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. En dehors de ces horaires, écrivez-nous (nous répondons dès l'ouverture) ou consultez le centre d'aide.
Gérez ça en 1 clic avec Brik
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Quel canal pour une réponse rapide ?
Le chat en direct pendant les horaires d'ouverture. Pour une demande détaillée ou avec documents, privilégiez l'e-mail.
Puis-je trouver la réponse seul ?
Oui : le centre d'aide couvre la plupart des questions (gestion des biens, baux, loyers, comptabilité…) et reste accessible à tout moment.
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