Comment échanger avec votre locataire ?
- Gestion Locative Complète
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L'essentiel
Pour échanger avec votre locataire, rendez-vous dans la rubrique Gestion locative, sélectionnez votre bien, puis cliquez sur l'onglet Locataire et le bouton Contacter. Renseignez l'objet et rédigez votre message, puis cliquez sur Envoyer. L'échange est transmis directement par e-mail et l'historique des messages reste conservé pendant deux mois.
Contactez votre locataire par email depuis Brik : ouvrez la messagerie depuis l'onglet Locataire, rédigez votre message (objet + corps) et conservez l'historique des échanges.
La communication écrite avec le locataire constitue un élément central du suivi de la gestion locative, notamment pour la délivrance des avis d'échéance, des quittances de loyer ou le suivi des demandes d'entretien. L'outil de messagerie Brik permet d'envoyer des e-mails directement depuis votre interface bailleur tout en conservant un historique centralisé de l'ensemble de vos échanges au même endroit que vos contrats et documents locatifs.
En bref : ouvrez Gestion locative → votre bien → Locataire et cliquez sur « Contacter ». Rédigez l'objet et votre message, puis « Envoyer ». L'e-mail part à votre locataire et l'échange est conservé.
Ouvrir la messagerie
- Depuis l'onglet « Locataire », cliquez sur « Contacter » à côté du profil.
- Ou depuis un loyer : l'action « Envoyer par email » ouvre la messagerie avec l'avis ou la quittance déjà en pièce jointe.
Écrire et envoyer un message
- Le destinataire s'affiche automatiquement : « À » suivi de l'e-mail du locataire.
- Renseignez l'« Objet » et votre message (zone « Écrivez votre message… »). Selon le contexte, un modèle est pré-rempli (relance de loyer, envoi d'avis ou de quittance).
- Cliquez sur « Envoyer ». Un message confirme « Votre mail a bien été envoyé. »
📌 L'historique des messages est conservé 2 mois. Si l'e-mail du locataire manque, Brik affiche « Ajouter une adresse mail » avant l'envoi.
Vos coordonnées
Par défaut, vos coordonnées sont partagées avec le locataire dans l'e-mail. Un cadenas l'indique ; pour les masquer, il faut passer en Premium.
Gérez ça en 1 clic avec Brik
Brik regroupe tous les outils dont les bailleurs ont besoin pour gérer leur(s) bien(s).
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Puis-je joindre un document à mon message ?
Les pièces jointes proposées sont les documents générés par Brik (avis de loyer, quittance), automatiquement attachés via l'action « Envoyer par email » depuis un loyer. L'ajout d'un fichier libre n'est pas disponible dans la messagerie.
Le locataire peut-il me répondre dans Brik ?
L'échange se fait par e-mail. Depuis son espace, le locataire dispose aussi d'un canal « Contact » pour signaler un problème (fuite, chauffage, clé perdue…).
Pourquoi mon message n'est-il pas parti ?
Vérifiez que l'adresse e-mail du locataire est bien renseignée (sinon « Ajouter une adresse mail »). Sans e-mail, l'envoi est impossible.
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