Mon locataire a un problème technique (fuite, clés…), que faire ?
Centralisez la gestion d'un incident (fuite, clés perdues…) : échangez avec le locataire, organisez l'intervention et conservez devis et factures au même endroit.
Brik centralise la gestion des incidents : vous échangez avec votre locataire, organisez l'intervention d'un professionnel et conservez tous les justificatifs au même endroit.
Mis à jour : juin 2026
En bref : échangez via la messagerie du bien pour qualifier le problème, organisez l'intervention, puis rangez devis et factures dans les Documents du bien (et en pré-comptabilité s'il y a une dépense).
La marche à suivre
- Échanger : depuis l'onglet « Locataire » → « Contacter », qualifiez le problème (nature, urgence) et gardez une trace.
- Organiser l'intervention : contactez votre artisan/prestataire ; demandez un devis si nécessaire.
- Conserver les justificatifs : déposez devis et factures dans Documents (section « Documents du bien »). Si c'est une dépense, saisissez-la en pré-comptabilité (récupérable ou non).
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Qui paie la réparation ?
Cela dépend de la nature de l'incident (réparation locative à la charge du locataire, ou gros entretien à la charge du propriétaire). Conservez les justificatifs ; les dépenses récupérables pourront entrer dans la régularisation des charges.
Comment garder une preuve des échanges ?
La messagerie conserve vos messages ; pour un courrier formel, utilisez la lettre recommandée.
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