Créer un événement et le qualifier

Le formulaire en trois étapes, les champs obligatoires, la qualification assistée par IA, la lecture de photos et la détection de doublons.

Créer un événement prend une minute : on dit sur quoi il porte, de quoi il s’agit, puis on décrit. Le reste — priorité, imputation, délais — peut être posé tout de suite ou plus tard. Cet article détaille le formulaire, les trois champs réellement obligatoires, et les aides à la qualification : reformulation pour l’artisan, lecture des photos et détection de doublons.

Mis à jour : août 2026

Pas à pas

1. Ouvrez Événements puis « Nouvel événement » — ou, depuis un logement précis, Gestion locative → votre bien → Événements → Nouvel événement.
2. Étape 1, « Sur quoi porte l'événement ? » : choisissez le rattachement — Structure, Immeuble, Bien, Partie du bien, Bail ou Équipement.
3. Étape 2, « De quoi s'agit-il ? » : sélectionnez la famille puis la nature. Un modèle peut pré-remplir la suite.
4. Étape 3, « Détails » : renseignez Titre, Description, Priorité, Échéance, Coût estimé et Imputation.
5. Joignez vos Photos et documents, et remplissez les Consignes d'accès si un artisan doit se déplacer.
6. Cochez Présence du locataire nécessaire et Occupant vulnérable le cas échéant : ces deux cases changent la façon dont l'intervention est organisée.
7. Cliquez sur Qualifier : la reformulation destinée à l'artisan se reprend d'un clic avec « Utiliser cette reformulation ».
8. Validez avec Appliquer.

Étape 1 — Le rattachement

Le rattachement dit où vit l’événement. Six niveaux sont possibles : Structure, Immeuble, Bien, Partie du bien, Bail et Équipement. Choisissez le niveau le plus précis qui reste vrai : une fuite dans une chambre de colocation se rattache à la partie du bien, une infiltration de toiture à l’immeuble, un impayé au bail.

Ce choix conditionne ce que vous retrouverez plus tard. Un événement rattaché à l’immeuble n’apparaît pas dans la liste filtrée sur un lot, sauf à cocher « Inclure les niveaux inférieurs ». Le message « Choisissez un rattachement. » bloque la validation tant que rien n’est sélectionné.

Étape 2 — La nature

Vous choisissez d’abord une famille, puis une nature dans cette famille, et éventuellement un corps de métier (Plomberie, Électricité, Chauffage, Menuiserie, Serrurerie, Ventilation, Ascenseur, Couverture, Maçonnerie, Peinture, Vitrerie, Sanitaire, Électroménager, Nuisibles, Espaces verts, Administratif, Autre).

Le corps de métier n’est pas décoratif : il alimente le Coût moyen par nature des statistiques et la mémoire du bien. Sur trois ans, savoir que la plomberie d’un immeuble a coûté 4 300 € contre 600 € pour l’électricité change les arbitrages de travaux.

Si un modèle automatique existe pour la nature choisie, il s’applique immédiatement : titre, description, priorité, échéance à J+n, rappel et checklist sont pré-remplis, et restent modifiables.

Étape 3 — Les détails

Seul le Titre est obligatoire à cette étape (message « Le titre est obligatoire. »). Les autres champs :

• Description — ce qui s’est passé, où, depuis quand.
• Priorité — Urgence, Prioritaire, Normal ou Différable. Elle détermine les délais de prise en charge et de résolution.
• Échéance et Intervention prévue — deux dates distinctes : la date limite de traitement et le rendez-vous.
• Imputation — Propriétaire, Locataire, Agence, Assurance, Copropriété ou Partagée.
• Coût estimé — une enveloppe, à comparer plus tard au coût réel.
• Consignes d’accès, Présence du locataire nécessaire, Occupant vulnérable — trois informations qui évitent un déplacement pour rien.
• Photos et documents — photos et PDF, 20 Mo par fichier.

Pour un sinistre, une section Déclaration de sinistre apparaît en plus : assureur, n° de contrat, n° de sinistre, date du sinistre, date de connaissance, date limite de déclaration.

La qualification assistée

Le bouton Qualifier demande à l’IA de proposer une nature, une priorité et une imputation à partir de votre description. Trois précisions importantes :

• Une proposition est marquée Suggestion — à valider : rien n’est appliqué sans votre clic sur Appliquer.
• Quand la source est le décret 87-712 (liste des réparations locatives), Brik l’indique : « règle décret 87-712 ». Sinon, la mention est « suggestion IA ».
• Une confiance faible est signalée telle quelle : « confiance faible, à confirmer ».

La qualification propose aussi une reformulation pour l’artisan : la même demande, écrite pour être comprise par un professionnel. Le bouton « Utiliser cette reformulation » la reprend dans la description.

La lecture des photos

Avant d’analyser des photos, Brik demande une confirmation explicite : « Je confirme qu’aucune personne identifiable n’apparaît sur ces photos. Les métadonnées, dont la localisation, sont retirées avant l’analyse. » Si les images ne permettent pas de conclure, le message est franc — une vue d’ensemble et un plan rapproché aident — et une liste « À demander avant l’intervention » est proposée.

Les doublons

Si des événements ouverts ressemblent au vôtre, Brik les affiche sous « Des événements ouverts ressemblent à celui-ci ». C’est le cas typique de la colocation : trois colocataires signalent la même panne de chaudière en deux jours. Rattachez plutôt les nouveaux éléments à l’événement existant, ou clôturez les doublons avec le motif Doublon.

Un exemple complet

Mme Lemoine, locataire d’un T3 loué 780 € charges comprises, signale une fuite sous l’évier. Vous créez l’événement : rattachement Bien, famille Incident, nature Panne d’équipement, corps de métier Plomberie, priorité Prioritaire (délai de traitement 48 à 72 h), imputation Propriétaire, coût estimé 180 €, présence du locataire nécessaire cochée. Le plombier intervient trois jours plus tard pour 216 € TTC : vous saisissez la dépense réelle, joignez la facture, et l’écart au devis de +36 € apparaît dans l’onglet Finance.

Questions fréquentes

Quels champs sont vraiment obligatoires ?

Trois : le rattachement (« Choisissez un rattachement. »), la nature (« Choisissez une nature. ») et le titre (« Le titre est obligatoire. »). Tout le reste peut être complété plus tard.

Puis-je créer un événement sur un logement vacant ?

Oui. L’entrée Événements de la barre latérale d’un bien reste visible sans bail en cours : un dégât des eaux ou un devis de rénovation arrive aussi entre deux locataires.

L’IA peut-elle changer l’imputation toute seule ?

Non. Toute proposition est affichée comme Suggestion — à valider et n’est appliquée qu’après votre clic sur Appliquer. Quand la proposition s’appuie sur le décret 87-712, la source est indiquée.

Quelle taille maximum pour une photo ou un PDF ?

20 Mo par fichier. Au-delà, réduisez la définition de la photo ou découpez le PDF.

Faut-il envoyer les photos à l’analyse ?

C’est facultatif, et cela demande une confirmation explicite qu’aucune personne identifiable n’y figure. Les métadonnées, dont la localisation, sont retirées avant l’analyse.

Que se passe-t-il si un modèle automatique existe ?

Il s’applique dès que vous choisissez la nature concernée : titre, description, priorité, échéance et checklist sont pré-remplis. Tout reste modifiable avant validation. Un seul modèle automatique est possible par nature.

Comment éviter les doublons en colocation ?

Regardez l’encart « Des événements ouverts ressemblent à celui-ci » avant de valider. S’il s’agit du même problème, complétez l’événement existant plutôt que d’en ouvrir un second ; sinon vous fausserez le compteur « Ce qui revient » de la mémoire du bien.

Mon locataire peut-il créer l’événement lui-même ?

Oui, depuis son espace locataire : son signalement crée un événement avec l’origine Espace locataire, que vous retrouvez dans votre liste habituelle.

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