Déclarer un sinistre et suivre son indemnisation

Dégât des eaux, incendie, tempête : le volet Sinistre d’un événement, ses dates clés, l’expertise, la franchise et le suivi des indemnités.

Un sinistre n’est pas un incident ordinaire : il a un assureur, un numéro de dossier, une date limite de déclaration, souvent un expert, une franchise et deux indemnités — provisionnelle puis définitive. Brik réunit tout cela dans l’onglet Sinistre d’un événement, à côté des devis et des factures. Cet article détaille chaque champ et l’ordre dans lequel les renseigner.

Mis à jour : août 2026

Pas à pas

1. Ouvrez Événements puis « Nouvel événement », et choisissez la famille « Sinistre / assurance ».
2. Sélectionnez la nature exacte : Dégât des eaux, Incendie, Tempête ou grêle, Bris de glace, Vol ou vandalisme, Catastrophe naturelle, Responsabilité civile ou Dommage-ouvrage. C'est elle qui conditionne la suite.
3. Une fois l'événement créé, ouvrez son onglet Sinistre.
4. Renseignez la Date du sinistre et la Date de connaissance : c'est la seconde qui fait courir le délai, et l'écran affiche la Déclaration avant le qui en découle.
5. Complétez le volet assureur : Assureur, N° de contrat, N° de sinistre, Franchise, puis Déclaré le une fois la déclaration envoyée.
6. S'il y a un tiers, cochez Tiers identifié et joignez le récépissé de plainte en cas de vol ou de vandalisme.
7. Notez la Visite d'expertise et les coordonnées de l'Expert dès qu'elles sont connues.
8. Saisissez l'Indemnité provisionnelle à réception, puis l'Indemnité définitive à l'arrêté du dossier — c'est ce qui permet de passer l'événement en Clos.

Choisir la bonne nature

La famille Sinistre / assurance couvre huit natures : Dégât des eaux, Incendie, Vol ou vandalisme, Bris de glace, Catastrophe naturelle, Tempête ou grêle, Dommage-ouvrage et Responsabilité civile. Le choix conditionne les champs proposés : un vol appelle un récépissé de plainte, une catastrophe naturelle un arrêté publié au Journal officiel.

Les dates, dans l’ordre

Quatre dates structurent le dossier, et ce sont elles qui font gagner ou perdre une indemnisation :

• Date du sinistre — quand les faits se sont produits.
• Date de connaissance — quand vous en avez été informé. Elle diffère souvent de la première : une infiltration lente est constatée des semaines après son début.
• Déclaration avant le — la date limite au-delà de laquelle la déclaration devient tardive.
• Déclaré le — la date à laquelle vous avez effectivement déclaré.

Renseigner la date limite dès l’ouverture du dossier est le geste le plus rentable de tout l’écran : la nature Sinistre alimente l’échéancier, et vous voyez arriver l’échéance au lieu de la découvrir passée.

L’assureur et le dossier

Trois champs identifient le dossier : Assureur, N° de contrat et N° de sinistre. Le dernier n’existe qu’après la déclaration : c’est la référence que l’assureur vous communique, et celle qu’il vous demandera à chaque appel. La renseigner ici évite de fouiller ses e-mails à chaque relance.

L’expertise

Deux champs : Expert et Visite d’expertise. La date de visite bascule l’événement en Planifié et remonte dans la vue calendrier sur l’axe Planifié. Pendant l’instruction, passez l’événement en En attente avec « En attente de : Assurance » ou Expert : le chronomètre des délais se met en pause, et vos statistiques de résolution ne sont pas polluées par le temps d’instruction.

Franchise et indemnités

Trois montants : Franchise, Indemnité provisionnelle et Indemnité définitive. La franchise se saisit aussi comme une dépense de type Franchise d’assurance dans l’onglet Finance : c’est ce qui reste réellement à votre charge, et ce qui doit apparaître dans votre pré-comptabilité.

Un exemple chiffré

Dégât des eaux dans un T3 de la SCI Bellevue. Sinistre survenu le 4 février, constaté le 9, déclaré le 11 — la limite était fixée au 14. Devis de remise en état : 3 400 € TTC. L’expert passe le 3 mars et retient 3 150 €. La franchise du contrat est de 380 €. L’assureur verse une provision de 1 500 € le 20 mars, puis le solde : indemnité définitive 2 770 € (3 150 − 380).

Dans l’onglet Finance, vous saisissez la facture réelle de 3 400 € en Travaux et la franchise de 380 € en Franchise d’assurance. Le reste à charge réel du bailleur est donc de 630 € (3 400 − 2 770), la différence entre le devis retenu par l’expert et la facture finale s’ajoutant à la franchise. Ce chiffre-là, personne ne le retrouve six mois plus tard sans un dossier tenu.

Tiers identifié et pièces

Si un tiers est responsable — le voisin du dessus, une entreprise —, cochez Tiers identifié et renseignez ses coordonnées : c’est ce qui permet le recours. Pour un vol, le récépissé de plainte est indispensable ; pour une catastrophe naturelle, la date de l’arrêté conditionne la garantie.

Côté pièces, utilisez les types dédiés : Photo avant, Photo après, Devis, Facture, Rapport, Attestation, Sinistre. Un dossier avec des photos horodatées avant travaux se défend infiniment mieux qu’un dossier qui n’en a pas.

Clôturer

Quand l’indemnité définitive est encaissée et les travaux réceptionnés, passez l’événement en Clos avec le motif Sinistre indemnisé. Rappel : la clôture est refusée tant qu’une dépense engagée n’a pas sa facture.

Questions fréquentes

Brik déclare-t-il le sinistre à ma place ?

Non. La déclaration se fait auprès de votre assureur, par les canaux qu’il impose. Brik tient le dossier : dates, références, expertise, montants, pièces et coûts réels, avec les échéances qui remontent dans votre échéancier.

Pourquoi distinguer date du sinistre et date de connaissance ?

Parce que le délai de déclaration court le plus souvent à partir du moment où vous en avez eu connaissance. Sur une infiltration lente, les deux dates peuvent être séparées de plusieurs semaines ; les conserver toutes les deux protège votre dossier.

Comment éviter que l’attente de l’assureur dégrade mes statistiques ?

Passez l’événement en En attente avec « En attente de : Assurance ». Le chronomètre des délais de prise en charge et de résolution est mis en pause tant que vous y restez.

Où enregistrer la franchise ?

Deux fois, et ce n’est pas une redite : dans le volet Sinistre comme information du contrat, et dans l’onglet Finance comme dépense de type Franchise d’assurance, pour qu’elle apparaisse dans vos comptes.

L’indemnité reçue apparaît-elle dans ma pré-comptabilité ?

Elle y entre comme toute recette : par le virement de l’assureur sur votre compte bancaire connecté, que vous attribuez ensuite. Le montant saisi dans le volet Sinistre est un suivi de dossier, pas une écriture comptable.

Le locataire peut-il déclarer à ma place ?

Pour ses propres biens et sa responsabilité, il déclare à son assureur habitation. Pour le bâti, c’est votre contrat propriétaire non occupant ou celui de la copropriété. Le champ Imputation de l’événement sert justement à trancher qui porte quoi.

Puis-je suivre un dommage-ouvrage sur plusieurs années ?

Oui : gardez un seul événement, alimenté au fil des expertises et des versements. L’historique complet reste attaché au dossier, ce qui est exactement ce qu’on cherche quand la procédure dure.

Que faire si la date limite de déclaration est déjà passée ?

Déclarez quand même et renseignez la date réelle : le décalage entre « Déclaration avant le » et « Déclaré le » reste visible dans le dossier. Certains contrats admettent des motifs légitimes de retard, mais c’est votre assureur qui tranche.

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