Remise des clés : sécuriser l'entrée et la sortie
Les clés matérialisent l'entrée et la sortie du locataire. Quand les remettre, combien de jeux, que faire d'une clé perdue ou non rendue : le guide pratique.
Mis à jour : juillet 2026
Les clés, un acte juridique plus qu'un geste symbolique
Remettre un trousseau de clés semble anodin. C'est en réalité l'un des moments les plus lourds de conséquences de la vie d'un bail : la remise des clés matérialise la délivrance du logement, obligation essentielle du bailleur prévue à l'article 1719 du code civil, et leur restitution marque la fin de la jouissance du locataire, avec des effets directs sur le loyer, le dépôt de garantie et les responsabilités en cas de sinistre. Chaque mouvement de clés doit donc être daté, tracé et signé.
À l'entrée : jamais avant la signature du bail
Règle d'or : aucune clé ne quitte votre poche tant que le bail n'est pas signé et l'état des lieux d'entrée établi. Remettre les clés « en avance » pour permettre au futur locataire de déposer des cartons crée une occupation sans contrat : pas de loyer exigible, pas d'assurance vérifiée, pas d'état des lieux de référence, et une situation juridique inextricable si le candidat renonce ou refuse ensuite de signer. En cas de sinistre pendant cette période, vous en supportez seul les conséquences.
Le déroulé sécurisé tient en trois temps, le même jour idéalement : signature du bail, état des lieux d'entrée contradictoire, puis remise des clés consignée dans l'état des lieux. Le loyer court à compter de la date de prise d'effet du bail, qui coïncide en principe avec la mise à disposition des clés : si le locataire récupère le trousseau après cette date pour des raisons personnelles, le loyer reste dû depuis la prise d'effet.
Inventorier chaque jeu : clés, badges, bips
L'état des lieux d'entrée doit lister précisément tout ce qui est remis, car c'est cet inventaire qui servira de référence à la sortie :
| Élément remis | Points à consigner |
|---|---|
| Clés de la porte d'entrée du logement | Nombre de jeux, type de serrure (simple, 3 points, clé protégée) |
| Clés annexes | Boîte aux lettres, cave, garage, local vélos |
| Badges et bips | Accès immeuble, parking, portail : numéros identifiants si disponibles |
| Télécommandes et digicodes | Codes communiqués, télécommandes comptées |
| Carte de propriété | Pour les clés protégées : qui la conserve (bailleur en général) |
Comptez large : un badge d'immeuble oublié à l'inventaire ne pourra pas être réclamé à la sortie. Pour les clés protégées, conservez la carte de reproduction : elle contrôle la création de doubles.
En cours de bail : perte, reproduction, double du bailleur
La clé perdue ou détériorée se remplace aux frais du locataire : le décret n° 87-712 du 26 août 1987 range expressément le remplacement des clés égarées ou détériorées parmi les réparations locatives. Si la perte compromet la sécurité (trousseau volé avec l'adresse), le remplacement du cylindre peut également lui être imputé, sur justificatif et à coût proportionné. Le locataire peut faire reproduire des clés simples librement ; les clés protégées nécessitent la carte de propriété, ce qui vous donne un contrôle de fait sur le nombre d'exemplaires en circulation.
Le bailleur peut conserver un double, mais ne doit jamais l'utiliser sans l'accord du locataire : entrer dans le logement loué constitue une violation de domicile pénalement sanctionnée. Le double ne sert qu'aux urgences avérées (fuite majeure en l'absence du locataire, avec son accord téléphonique ou l'intervention des secours) et aux situations expressément convenues.
À la sortie : restitution complète et dépôt de garantie
À l'état des lieux de sortie, le locataire restitue tous les jeux remis à l'entrée, doubles éventuels compris, ainsi que badges, bips et télécommandes. La remise des clés au bailleur ou à son mandataire, en main propre ou par lettre recommandée, constitue le point de départ du délai de restitution du dépôt de garantie (article 22 de la loi du 6 juillet 1989) : un mois si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée, deux mois sinon. Notez la date précise de remise sur l'état des lieux et faites-la contresigner.
Un jeu manquant justifie une retenue sur le dépôt de garantie à hauteur du coût réel de remplacement, facture ou devis à l'appui : reproduction de la clé, voire remplacement du cylindre si la sécurité du logement l'exige. À l'inverse, un locataire qui conserve les clés après la date de fin de bail reste redevable d'une indemnité d'occupation, car la jouissance n'a pas pris fin : c'est l'un des points de friction classiques d'un changement de locataire, où chaque jour compte avant l'entrée du suivant.
Cas pratiques : gestion à distance et litiges courants
- Bailleur éloigné : mandatez un proche ou un professionnel muni d'une procuration pour l'état des lieux et la remise des clés, ou utilisez un coffre à clés sécurisé avec code à usage unique, en exigeant systématiquement une confirmation écrite de récupération du trousseau.
- Locataire qui rend les clés en avance : la restitution anticipée n'interrompt pas le préavis, le loyer reste dû jusqu'à son terme, mais acceptez les clés contre écrit daté pour figer la fin de jouissance et lancer l'état des lieux.
- Clés déposées dans la boîte aux lettres : refusez cette pratique, source de contestations sur la date et l'exhaustivité de la restitution ; exigez une remise contre signature.
- Changement de serrure par le locataire : possible en cours de bail, mais il doit remettre le logement dans son état initial ou fournir les nouvelles clés à la sortie.
- Serrure connectée : envisageable si le locataire dispose d'un moyen d'accès permanent et autonome, et si le bailleur ne peut ni suivre les entrées et sorties ni commander l'ouverture à distance : la maîtrise de l'accès appartient au locataire pendant toute la durée du bail.
- Nombre de jeux à fournir : aucun texte ne fixe de minimum, mais l'usage veut un jeu complet par occupant signataire du bail ; refuser un second jeu à un couple crée des tensions inutiles pour une économie dérisoire.
Dans tous les cas, la traçabilité écrite (inventaire signé, dates, décharges) transforme un sujet conflictuel en simple formalité. Un dossier numérique par bien, regroupant bail, états des lieux, inventaire des clés et échanges avec le locataire, permet de retrouver en quelques secondes qui détient quoi, même des années après la remise du trousseau.
Questions fréquentes
Peut-on remettre les clés avant la signature du bail ?
Non : la remise anticipée crée une occupation sans contrat, sans loyer exigible, sans assurance vérifiée et sans état des lieux de référence. Bail signé, état des lieux d'entrée, puis clés : l'ordre ne doit jamais s'inverser.
Qui paie le remplacement d'une clé perdue par le locataire ?
Le locataire : le décret n° 87-712 du 26 août 1987 classe le remplacement des clés égarées ou détériorées parmi les réparations locatives. Si la perte compromet la sécurité du logement, le remplacement du cylindre peut aussi lui être imputé sur justificatif.
La restitution des clés déclenche-t-elle la restitution du dépôt de garantie ?
Oui : le délai de restitution court à compter de la remise des clés au bailleur ou à son mandataire, en main propre ou par lettre recommandée. Il est d'un mois si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée, de deux mois dans le cas contraire.
Que faire si le locataire ne rend pas toutes les clés ?
Retenez le coût réel de remplacement sur le dépôt de garantie, justificatif à l'appui, y compris le changement de cylindre si la sécurité l'impose. Si le locataire conserve les clés au-delà de la fin du bail, une indemnité d'occupation peut lui être réclamée.
