Le panneau Échanges et ses modèles de message
- Gestion Locative Basic
- Propriétaire
Le panneau Échanges garde l'historique de vos messages avec un locataire et vous permet d'en envoyer un nouveau par e-mail, à partir d'un texte libre ou de l'un des modèles prêts à l'emploi de Brik.
Le panneau Échanges garde l'historique de vos messages avec un locataire et vous permet d'en envoyer un nouveau par e-mail, à partir d'un texte libre ou de l'un des modèles prêts à l'emploi de Brik.
Disponible avec : la Gestion Locative, dès l'offre Basic, pour contacter un locataire depuis sa fiche. Voir la page Tarifs.
En bref : depuis votre bien → Locataire → Contacter, le panneau Échanges s'ouvre. Rédigez un e-mail libre ou choisissez un modèle, puis envoyez.
Ouvrir la messagerie d'un locataire
- Ouvrez la fiche Locataire du bien concerné.
- Cliquez sur Contacter.
- Le panneau Échanges s'ouvre sur le côté, avec l'historique déjà échangé.
- En colocation, choisissez d'abord le locataire concerné dans la liste d'avatars : chaque conversation reste individuelle, un message n'est jamais diffusé à tous les colocataires à la fois.
Avant tout premier message, le panneau affiche : « Contactez pour la première fois votre locataire ! Il pourra également se créer un compte sur Brik pour simplifier vos échanges. »
Les quatre modèles disponibles
| Modèle | Objet pré-rempli | Condition |
|---|---|---|
| Réclamer mon loyer | Réclamation de loyers impayés | Un solde impayé sur le contrat ; sinon l'objet et le corps restent vides |
| Envoyer l'avis de loyer | Reprend l'objet de l'avis | Avis de loyer déjà généré |
| Relancer l'avis de loyer | Idem | Idem |
| Envoyer la quittance | Idem | Quittance déjà générée |
Chaque modèle reprend automatiquement les montants et la période concernés. Le texte reste modifiable avant l'envoi.
Seul le mode Email permet aujourd'hui de composer un nouveau message depuis ce panneau. Une entrée SMS ou Recommandé visible dans l'historique provient d'un envoi passé : ni l'un ni l'autre ne se compose plus dans Brik aujourd'hui.
Joindre des pièces
Vous pouvez joindre un ou plusieurs fichiers à un e-mail libre, jusqu'à 20 Mo au total.
Questions fréquentes
Puis-je envoyer un SMS à mon locataire depuis ce panneau ?
Pas pour l'instant. Seul le mode Email permet de composer un nouveau message depuis le panneau Échanges.
Mon locataire doit-il avoir un compte Brik pour recevoir mon message ?
Non, l'e-mail lui parvient à l'adresse renseignée sur sa fiche, avec ou sans compte Brik.
Puis-je écrire en même temps à tous les colocataires d'un lot ?
Non, chaque locataire a sa propre conversation. Choisissez-le dans la liste d'avatars avant de composer votre message.
Que se passe-t-il si j'utilise le modèle Réclamer mon loyer alors que tout est payé ?
L'objet et le corps du message restent vides : il n'y a rien à réclamer tant qu'aucun solde n'est impayé sur le contrat.
Puis-je modifier le texte d'un modèle avant de l'envoyer ?
Oui, le contenu proposé reste entièrement modifiable avant l'envoi.
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